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Usuarios bajan calificación al servicio de transporte público



Por rubros. De las distintas modalidades, el Tren Ligero fue el que obtuvo la mejor calificación. EL INFORMADOR / F. Atilano
  • Movilidad. Dan a conocer resultados de encuesta
El servicio de autobuses en el 2016 obtuvo un puntaje de 5.73, en una escala del uno al 10
El Informador

GUADALAJARA, JALISCO (15/ENE/2017).- En la Evaluación de la Calidad del Servicio de Transporte Público realizada en noviembre pasado por parte del Instituto de Movilidad y Transporte, los usuarios participantes en la encuesta otorgaron una calificación ligeramente menor a los aspectos evaluados, respecto a los resultados obtenidos en similar ejercicio efectuado en 2015; el documento forma parte de los insumos que se utilizan para el análisis tarifario.

El servicio de autobuses en el año que recién terminó, obtuvo una calificación de 5.73, en una escala del uno al 10; mientras la anualidad previa fue de 6.26.
Sin embargo, el servicio mejor evaluado fue el Tren Ligero. En el caso de la calificación general otorgada por los usuarios al Tren Ligero en 2015, se ubicó en 8.08; en este caso aumentó respecto a la encuesta previa al proporcionarle un 8.63, en 2016.
La calificación para el servicio de Macrobús también aumentó, al pasar de 7.3 en 2015, a 8.08 el año pasado.
No obstante, en los resultados generales, en el tema de accesibilidad en 2015 dieron 6.84, mientras el año pasado disminuyó para ubicarse en 6.29.
En la metrópoli existen 1.5 millones de usuarios del transporte público, para la realización de la Evaluación de la Calidad del Servicio de Transporte Público se tomó una muestra de dos mil 540 usuarios y de 111 rutas.
Los resultados de la encuesta se dieron a conocer el pasado viernes, fecha en la que el Comité Técnico de Validación de Tarifas informó que la tarifa social (la que el ciudadano puede pagar) para el transporte público será de siete pesos, tras un análisis socioeconómico que determinó que 40.4% de los casi 1.6 millones de usuarios del transporte público del Área Metropolitana de Guadalajara percibe de uno a dos salarios mínimos, por lo que no pueden erogar más dinero por este servicio.
CARACTERÍSTICAS
Tabla de puntuación

 20152016
Conectividad07.086.59
Pago7.006.94
Accesibilidad6.846.29
Atención6.786.26
Rapidez6.786.22
Seguridad6.726.16
Información6.586.00
Confort6.546.17
Infraestructura6.426.64
Costo6.426.38
Confiabilidad6.426.13
Disponibilidad6.365.78
General6.666.30

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